马龙区开展一线接访解民忧
发布时间：2023-07-11 11:04:48
来源：清风云南
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原标题：马龙区开展一线接访解民忧
“我在网吧打工，现在辞职了，老板不仅不给我工资，还不退还押金。”
“你反映的问题不属于纪检监察业务范围，但是我们这次邀请了区人社局的首席接访员参与接访，你反映的问题他会帮助你解决。”
前不久，曲靖市马龙区纪委监委人员走出机关，走进旧县街道“乡街子”，“摆摊设点”开展“访民情解民忧护民生”一线接访活动。在接访中，一名群众反映了问题，通过现场交办，在区人社局首席接访员的帮助下她的问题得到有效解决，不仅拿回了押金，还领到了工资。
今年以来，马龙区纪委监委积极拓展基层信访举报工作方式，主动把信访化解在基层，变“坐等上访”为“下沉接访”，利用乡镇（街道）赶集日，组织具有丰富群众工作经验的业务骨干深入一线接访，近距离倾听群众心声，深入查找惠民政策落实、农村集体“三资”管理、教育医疗养老等民生领域问题线索，严肃查处损害群众切身利益的腐败和不正之风，及时将信访矛盾纠纷化解在萌芽状态。
此外，为有效解决群众的“急难愁盼”问题，马龙区纪委监委不断拓展信访举报受理范围，将社会保障、就医就学、征地拆迁等关乎群众切身利益的诉求纳入受理范围，并从区委政法委、区教体局、区自然资源局等行业主管部门选聘13名政治素养过硬、法纪意识较强、信访工作经验丰富的人员为首席接访员。综合信访举报、巡察、日常监督等情况，有针对性地邀请部分首席接访员参与到一线接访中。
“以前我们首席接访员都是现场连线在线解答或到信访室面对面接访。这样‘摆摊设点’一线接访还是头一次，能为更多群众面对面答疑解惑、手把手交接问题，让基层群众少跑路，我觉得非常有意义。”对于参与现场接访，该区自然资源局首席接访员高峰说道。
截至目前，该区纪委监委共开展一线接访活动4次，帮助群众解决问题9个。（王莎莎 邱东）
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